服务流程

对于客户来说,可以概括为下订单、付款、验收3步。

对于翻译师来说,可以概括为确认、翻译、收款3步。


下面以文件翻译为例,说明完成一个翻译项目的流程:
  1. 下订单。在翻译师的简历页面,点击“下订单”,填写项目(文件)名称、字数、价格、翻译要求等。

  2. 确认。我们会尽快通知翻译师,等候翻译师确认。

  3. 付款。翻译师确认后,客户支付翻译费。翻译费由美言翻译代为保管。

  4. 翻译。收到翻译费后,我们通知翻译师正式开始翻译工作。

  5. 验收。交稿后,您有7天的验收时间。验收期内发现翻译问题,翻译师修改后,您会自动获得另一个7天的验收时间。

  6. 翻译师收款。客户通过微信、Skype或Email确认译稿合格后,我们会在下个月5号之前向翻译师、推荐人支付翻译费、推荐奖励。如果在验收期内未书面确认,则视为验收合格。


注意:

如果验收过程中发现翻译问题,翻译师会无条件免费修改。验收期之后发现的翻译问题,翻译师仍然有义务免费修改,但美言翻译对其的约束力已经下降,不排除联系不上翻译师,或被翻译师拒绝的可能。

如果验收过程中发现译稿质量完全达不到客户的要求,经证实后,我们将酌情退回全部或部分翻译费。验收期之后发现重大翻译质量问题导致客户要求全部或部分退费的,我们可以居中调解,但没有足够的办法保证翻译师一定会退费。

在验收过程中,如果有正当理由,您仍然可以通过微信、邮件的方式,申请延长验收期。您的申请需得到我们的书面回复才有效。如果没有及时得到回复,请拨打客服电话13552025045